CRM Bitrix 24 в Абакане. Внедрение и настройка.

CRM - это аббревиатура (Customer Relationship Management) которая в переводе с английского означает Система управления взаимоотношениями с клиентами. Этот инструмент позволяет работать гораздо эффективнее. 

Сегодня на рынке несколько десятков подобных систем, мы работаем сами и всем рекомендуем Битрикс 24!

Зарегистрироваться и начать работу можно по этой ссылке https://www.bitrix24.ru

Что может  Bitrix24 и почему она полезна Вашему бизнесу?

Система состоит из нескольких блоков, каждый из которых выполняет свои функции. В зависимости от целей и задач можно использовать один или несколько сразу.

Для командной работы и постановки задач. 

Позволяет в одном месте консолидировать и объединить работу всех отделов. Ставить и контролировать задачи, получать уведомления о просроченных и назначенных делах.  А самое главное - вся переписка будет в одном месте!

Вспомните как в Вашем бизнесе вы ведете коммуникацию? 
В почте, мессенджерах или скайпе - с каждым отдельно? 

А потом если что-то надо найти - начинается.....

Для управления и оптимизацией продаж.

Процесс привлечения и работа с клиентами может строиться по разным схемам.

Это может быть Исходящий или Входящий поток.

Или мы начинаем звонить клиенту в холодную и дальше уже проводим его по нашей воронке до результата или же даем рекламу и клиенты начинают звонить нам.

И в том и в другом случае система Битрикс 24 позволяет гораздо эффективнее строить работу!

Давайте остановимся на Входящем потоке и расскажем почему CRM Битрикс 24 является крайне полезной!

Например мы размещаем рекламу в интернете и приводим трафик на сайт. Эта система позволяет консолидировать в одном месте обращения клиентов  из разных каналов:

- Чат на сайте
- письмо на корпоративную почту
- Форма записи на замер 
- Звонки по виртуальному номеру 8 800
- Сообщения из Вконтакте
- Комментарии в инстаграм
- месенджеры

Ни одна заявка от потенциального клиента не потеряется, будет зафиксирована и передана в работу менеджеру, чтобы он мог оперативно ответить на вопрос - сегодня конкуренция  довольно большая и вот представьте:

  Вы заплатили за клик ,
- человек зашел на сайт 
- написал письмо на почту или в чат
 - ему не ответили сразу и он ушел....   это один из сценариев и так часто бывает.

Второй сценарий: человек зашел на сайт по рекламе и позвонил по телефону ну и дальше как обычно.....

Вопрос - как понять из скольких кликов сколько было звонков или обращений по другим каналам? 

Сколько потом записались на замер? 
Сколько купили?  

Какова рентабельность на вложенные в интернет-рекламу средств? Сколько заработали и выгодно ли продолжать рекламную компанию.

А если пойти дальше - возникнуть могут вопросы, какой канал лучше работает
( Яндекс, Гугл, Вконтатке, Инстаграм.....) 

Все это и многое другое позволяет решить внедрение Битрикс 24!

Давайте я покажу вам на примере одного нашего клиента, как это выглядит. Пока их сайт находиться в разработке, мы привлекаем клиентов из поиска к ним в группу Вконтакте.

Перейдя в группу клиент может написать в сообщения или позвонить по номеру 8800

Каждый состоявшийся контакт будет зафиксирован!  А вот так это выглядит внутри системы Битрикс 24

Все заявки распределяются по этапам - в зависимости от воронки продаж каждого вашего направления.

Все звонки фиксируются с возможностью записи и анализа разговора. 

Все обращения  из Вконтакте тут же фиксируются и на них можно отвечать прямо тут же - очень удобно и оперативно!

Получая и обрабатывая все данные о контактах с потенциальными клиентами,  можно значительно повысить качество работы и как следствие получите рост продаж!

Более того, у вас начнется накапливание Вашей клиентской базы, с которой можно потом работать с помощью встроенных инструментов. Это очень классное решение, которое позволит получить огромное конкурентное преимущество!





Возможностей у системы гораздо больше, чем было представлено в этом обзоре и мы готовы помочь Вам начать внедрять все это в Ваш бизнес!

Мы являемся официальным партнером Битрикс 24